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卓越的客户服务技巧训练
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中; 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
价格:¥3200.00
讲师:田胜波
2015-12-10 上海市
2015-10-29 上海市
2015-09-23 上海市
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中高层经理卓越领导力修炼
透彻领悟领导力的核心理念 准确把握领导行为风格的典型特征 掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法 掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径
价格:¥2000.00
2015-12-06 上海市
2015-11-08 上海市
2015-09-13 上海市
中高层经理管理技能与领导力研修
深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力
价格:¥4900.00
2015-12-04 上海市
2015-11-06 上海市
2015-09-11 上海市
中层经理通用管理技能训练
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能
价格:¥3900.00
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中; 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力; 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧; 能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。
价格:¥3800.00
2015-11-13 上海市
2015-08-20 上海市
新任销售代表技能训练
通过课程讲授和研讨互动提升参与者营销实战能力。
价格:¥2380.00
讲师:严家明
2015-10-15 上海市
新客户开发与销售业绩提升
掌握新客户开发的精髓和技巧 学会运用新客户开发提升产品的销售业绩
2015-11-20 上海市
2015-08-22 上海市
企业培训体系构建与培训管理实务
1. 通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式,从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展; 2. 通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力; 3. 通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具; 4. 通过培训能够提升培训管理实务操作能力; 5. 通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力; 6. 尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。
2015-12-24 上海市
2015-10-23 上海市
2015-09-19 上海市
基于企业战略的中层管理能力塑造
讲师:余博士
2015-10-22 上海市
顾问式销售技巧训练
掌握顾问式销售的精髓和技巧 学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩
价格:¥3600.00
2015-12-26 上海市
2015-09-15 上海市
构建卓越的客户服务管理体系
让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量; 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度; 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能。
价格:¥4200.00
2015-12-18 上海市
2015-11-21 上海市
2015-09-17 上海市
2015-08-14 上海市
高效的管理沟通技巧训练
充分认识沟通、管理沟通及其意义 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能
价格:¥1800.00
2015-12-05 上海市
2015-11-07 上海市
2015-09-12 上海市
大客户销售技巧训练和项目运作实务
掌握运作能力、演绎项目优势 1、以大公司以及奥运项目的实践为背景,学会运作项目的正规套路,打下扎实的基本功。 2、传授核心运作技能,创造性的提炼出意向形成机制原理,学会运作项目中客户决策的核心逻辑。 3、提高分析、判断、制定项目运作策略的技能。没有这个能力就谈不上计划和跟踪的质量。 4、掌握发现项目和立项技巧,好的选择意味着高的成功率。要知道销售状元是从节约您的宝贵时间开始的。 5、给你销售狼性素养,因为你有了预判能力,你知道那些事情非做不可了。 6、演绎优势、展开项目:意向形成的过程就是你演绎优势的过程。从切入项目,调动客户,演绎优势,形成意向,锁定项目,全过程运筹与推动项目。 7、深度而切中要害的项目管理工具,收获果实。管理的关键就是抓好运作和管理,抓好时间节点、事件节点,人员激励,从而提高成功率。
讲师:蒋建业
2015-12-25 广东省
2015-11-28 广东省
2015-09-19 广东省
2015-08-21 广东省
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中; ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; ★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
2015-09-04 上海市
2015-07-03 上海市
q透彻领悟领导力的核心理念 q准确把握领导行为风格的典型特征 q掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法 q掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径
2015-08-09 上海市
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